Você sabe a diferença entre plataforma e ferramenta de e-commerce?

No artigo “O primeiro e o segundo passo para iniciar sua loja virtual“, você viu que o tamanho do investimento depende de quanto dinheiro você planeja ganhar com sua loja.

Para uma loja amadora, uma simples ferramenta pode ajudar, no entanto quando o e-commerce é levado à sério e sua loja na web está sendo construída para se transformar em uma lucrativa atividade, a plataforma é a solução ideal. Mas você sabe a diferença entre ferramenta e plataforma de e-commerce?

Ferramenta é o software que gerencia o banco de dados da loja e automatiza as vendas. Geralmente é um software fechado, sem capacidade de se adaptar às necessidades do cliente.

Podemos destacar nesta categoria as soluções gratuitas, open source e aquelas que eu gosto de chamar de “faça você mesmo”.

Alguns exemplos são Magento, Mercado Livre e Locaweb quase todas aquelas que custam perto de R$ 29,90 por mês.

Estas ferramentas tem seu mérito, mas são mais indicadas para quem está na internet para brincar. Poderiam ser comparadas com uma feirinha de praça.

Uma plataforma é um conceito bem mais amplo. É um conjunto de ferramentas e serviços que amparam a operação do e-commerce.

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A plataforma é um serviço especializado composto por:

1) um conjunto servidorespara hospedagem da loja altamente especializados em e-commerce,

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2) uma equipe de gestão de segurança e desempenho dos servidores,
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3) uma ferramenta de gestão de e-commerce composta por centenas de funcionalidades disponíveis em módulos prontos para serem customizados para atender às necessidades do cliente,
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4) uma rotina de atualizações tecnológicas constantes para garantir que a ferramenta não se torne obsoleta,
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5) uma rotina de atualizações de segurança constantes para estar sempre blindada e suporte técnico e consultivo,
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6) uma equipe de suporte técnico e consultivo que garanta que o lojista nunca esteja desamparado em seu desafio de cada vez vender mais.

Em resumo, a plataforma oferece ferramenta e tudo o que ela precisa para funcionar, enquanto a ferramenta é somente um utilitário limitado à habilidade do lojista em manipulá-lo.

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A plataforma preza por uma relação de longo prazo enquanto a ferramenta busca atender uma necessidade pontual, mas não se sustenta no longo prazo..

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Numa analogia com manutenção hidráulica, a ferramenta é como comprar uma chave inglesa para consertar o encanamento e Plataforma é como contratar o encanador que já vem com sua caixa de ferramentas e resolve o problema.

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Agora que você já sabe a diferença, reflita comigo: você espera resultados altamente lucrativos construindo sua loja com ferramentas de brinquedo?